Nos conditions d’intervention
Dernière relecture le 19/09/2026.
Ce qu’elles encadrent
Elles valent pour tout diagnostic demandé via expert-moisissure.be et pour les travaux d’assainissement qui en découlent.
La visite de diagnostic
Une heure environ. Nous mesurons l’hygrométrie pièce par pièce, la température des parois suspectes, l’humidité en pied de mur, et nous contrôlons les bouches de ventilation et les abords. Les valeurs relevées figurent sur le compte rendu, pas seulement une impression.
Le compte rendu
Il nomme la cause retenue, condensation, infiltration ou remontée, avec les mesures à l’appui, et indique l’ordre dans lequel intervenir. Quand plusieurs causes se superposent, ce qui est fréquent, il le dit au lieu de choisir la plus vendeuse.
Le devis de travaux
Établi après le diagnostic, jamais avant. Assainissement des surfaces, correction de la cause et finition figurent sur des lignes distinctes, de sorte qu’un poste peut être retiré. Un devis reste valable trente jours.
Pendant l’intervention
La pièce doit être dégagée sur la zone traitée et rester aérée pendant le séchage. Les produits utilisés sont ceux d’un traitement fongicide de surface : nous indiquons le délai avant de réoccuper la pièce et il est à respecter.
Ce qu’un traitement de surface ne fait pas
Il ne corrige aucune cause. Assainir sans remettre une ventilation correcte, sans traiter un point froid ou sans couper une remontée, c’est gagner six à dix-huit mois. Nous le disons avant de commencer, et nous préférons perdre le chantier plutôt que de le promettre.
Le contrôle après travaux
Nous repassons mesurer deux à trois mois plus tard et nous comparons au relevé initial. Si l’hygrométrie n’a pas bougé, la cause retenue n’était pas la bonne : la nouvelle visite ne vous est pas facturée.
Paiement
Le diagnostic se règle à la visite, les travaux à la fin du chantier, sauf acompte convenu par écrit pour une commande de matériel.
Garanties
La garantie légale s’applique. Sont exclus les retours de moisissure dus à une ventilation débranchée après notre passage, à un séchage interrompu, à une source nouvelle comme une fuite, ou à une finition étanche posée par un tiers sur un support encore humide.
En cas de désaccord
Signalez-le par courriel avec une photo datée et, si vous en avez un, le relevé de votre hygromètre. Nous repassons mesurer. À défaut d’accord, le droit belge s’applique et les tribunaux de l’arrondissement de l’éditeur sont compétents.